Алексей Набоков, генеральный директор ИТ-компании «Центр Компетенций»

«В детстве я мечтал стать кардиохирургом, но жизнь повернула в другую сторону, и сейчас моя команда «лечит» компании, проектируя для них цифровые экосистемы», – рассказывает Алексей. «Центр Компетенций» был открыт в 2015 году. За это время из команды в четыре человека он вырос в сообщество, которое успешно реализует до 30 проектов в год. Среди клиентов – крупнейшие организации региона: «Золотые Луга», «Страна Девелопмент», санаторий «Сибирь», Fitberri, «Синара-Девелопмент», newton и многие другие. Бренд «Центр Компетенций» уже узнают не только в России: «Мы стремительно расширяем присутствие отечественных продуктов в дружественных странах и странах Таможенного союза».  

Команда «Центра Компетенций» предлагает аудит существующих систем вашего бизнеса и их трансформацию до оптимальных решений или внедрение с нуля, от amoCRM, электронного документооборота и умной телефонии до проектирования комплексного ИТ-ландшафта. Но не так важен конкретный продукт, как стратегия роста бизнеса, выведенная из его реальных возможностей и целей: «Любое ИТ-решение – это лишь инструмент, который не будет работать без правильного позиционирования. Зато он дает возможность увидеть реальные цифры. Сами по себе, конечно, они ничего изменить не могут, но помогают спрогнозировать результат работы компании и увидеть перспективу ее роста. Именно поэтому мы не про «внедрить CRM, чтобы управлять клиентским сервисом и обратной связью», а про донесение ценностей вашего бизнеса с помощью индивидуальных цифровых решений». 

В чем роль бизнес-аналитиков, работающих в вашей команде? 

Они задают правильные вопросы и учат предпринимателей думать по-другому. Я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда руководитель ведет дела интуитивно, полностью доверяясь своей «чуйке». Безусловно, без нее никуда, но исключительно по наитию сложно оптимизировать бизнес-процессы, избавить сотрудников от повторяющейся, рутинной работы, оценить продуктивность команды, упростить каждое «касание» клиента с компанией, наладить работу с отзывами и тем самым воспитать преданных амбассадоров вашего бренда. Еще труднее – изменить мышление менеджмента, особенно его среднего звена, которое зачастую продолжает применять консервативные методы управления и сопротивляется переменам. Поэтому наша задача – не снести все старое, а помочь ему аккуратно эволюционировать. 

Какая роль для вас сейчас приоритетна – эксперта или генерального директора компании? 

Я принимаю участие в крупных проектах высокого уровня сложности, например в том случае, если мы беремся за трансформацию уже существующих самописных систем – так называемых «черных ящиков», над которыми трудилось не одно поколение программистов. Однако такое происходит все реже и реже. Моя команда любит челленджи и непростые кейсы, поэтому ей можно доверять на все 100 процентов. 

Какие принципы управления вам близки? 

«Не работать с людьми, которые создают много проблем, треплют всем нервы и снижают производительность организации» – проверен на практике и доказал свою эффективность. Мы создаем качественные продукты и всегда стараемся делать чуть больше, чем от нас ожидают. Главная ценность моего бизнеса – это люди. Я уверенно нанимаю недавних студентов без опыта в сфере ИТ и выращиваю их до экспертов, вкладываю в развитие команды, даю сотрудникам возможность проявлять инициативу, не контролирую каждый шаг и не испытываю их на честность. Но если кто-то будет пойман на лжи, то увольняю без долгих разговоров. В ИТ специалисты, как правило, очень самостоятельны и не нуждаются в дополнительной мотивации – их воодушевляют нестандартные задачи и возможность создавать изящные эффективные решения для бизнеса. 

Что в ближайших планах? 

Мы увеличиваем масштаб своих проектов, готовимся вывести на рынок собственную продуктовую линейку, которая изначально была создана для внутреннего использования, внедряем в процессы ИИ. У меня нет цели заработать все деньги или покорить полмира. Хочу помогать своей команде развиваться благодаря интересным проектам, платить ей достойную зарплату и давать сотрудникам возможность несколько месяцев в году жить и работать там, где они хотят. Например, летом – в Питере, осенью – в Кисловодске или Ташкенте, а зимой – в Сочи или на побережье океана. Почему бы и нет? 

Топ-3 книг по менеджменту, которые вы рекомендуете. 

Бестселлер Нассима Николаса Талеба «Антихрупкость», «Принцип Питера» Лоуренса Джонстона Питера и «Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры» Дэйва Логана, Джона Кинга и Хэли Фишер-Райт.