Салон красоты KRASHE – стильная точка на бьюти-карте Тюмени, куда клиенты приходят за приятной атмосферой, правильным сервисом и марками высокого класса. Основатели бренда Елена и Алексей Потанины рассказывают о том, как создавалась концепция салона, собиралась команда топовых мастеров и распределялись обязанности в семейном бизнесе.





Елена Потанина, владелица салона красоты KRASHE






Алексей Потанин, владелец салона красоты KRASHE

Алексей строил карьеру в крупнейших нефтегазовых корпорациях страны в качестве инженера-конструктора, а Елена была востребованным мастером маникюра. О совместном проекте, казалось, не могло быть и речи: слишком разные профессии, компетенции, опыт… Но именно это и сыграло на руку, когда супруги решили открыть свое дело в бьюти-сфере. В KRASHE, которому сейчас уже три года, Алексей как управляющий отвечает за финансы, аналитику, менеджмент и системное развитие, а Елена – за работу с мастерами и клиентами, обучение и продвижение, на все 100 % справляясь с функциями арт-директора. «В первое время нам было сложно отделить работу от семьи, – говорит Алексей. – Мы могли начать спорить о чем-то еще в салоне и продолжать ссориться, приезжая домой. Но потом подписали соглашение о распределении обязанностей, и все пошло как по маслу». Тандем, стоит сказать, сложился что надо: сейчас KRASHE – один из флагманских салонов L’Oréal Professionnel в Тюмени, куда клиенты неизменно возвращаются: за сложными окрашиваниями, лучшими уходами для волос, безупречным маникюром и другими салонными услугами, без которых не может обойтись ни одна женщина. В чем секрет?.. «Дело в том, что салон красоты – это наша реализованная мечта, многогранная и постоянно расцветающая новыми красками. Мы перфекционисты, поэтому постоянно учимся, привозим что-то свежее, вдохновляемся столичными и европейскими проектами, искренне интересуемся своими гостями и стараемся идти навстречу любым их пожеланиям»,  – признаются супруги.

Что было для вас самым сложным в развитии проекта?

Алексей: Я думал, что самым сложным будет открыть салон – согласовать проект, сделать ремонт, запустить все процессы. Мы подписали договор об аренде помещения с ТРЦ «Матрешка» за два месяца до пандемии и вместе со всей индустрией попали в «стоп». Но и это не стало препятствием: на семейном совете мы решили, что рискнуть стоит! Гораздо сложнее было набрать команду. Дело в том, что мастера – это яркие творческие единицы, индивидуалисты со своими взглядами и принципами. Стоило большого труда объединить их общей идеей, но сейчас мы по-настоящему гордимся уровнем своих специалистов.

Какие возможности дает салонному бизнесу мужской  взгляд?

Елена: На самом деле, в нашей сфере сейчас очень много лидеров-мужчин, диктующих тенденции всей индустрии. Я думаю, дело в том, что мужчины более спокойны и рациональны, более внимательны к деталям и более строги в соблюдении стандартов. Мужская энергетика уравновешивает атмосферу, дает ей необходимый баланс, и гости это чувствуют. 
Алексей: Правда, иногда мне приходится играть роль плохого полицейского: повышать голос или даже увольнять людей. Без этого никак!

Судя по вашему аккаунту, вы делаете ставку на цвет – в окрашиваниях, в частности. Почему так?

Елена: У нас сильная команда парикмахеров. Только топовые колористы могут позволить себе экспериментировать с цветом, сохранив при этом непревзойденное качество волос. Кроме того, мы используем высококлассные красители, не экономим на косметике и, одни из немногих в городе, представляем большую коллекцию уходов, благодаря которым окрашивание очень долго сохраняется на волосах. В KRASHE есть, например, очень выгодное комбо: можно сделать стрижку и хороший уход со скидкой. Нам кажется важным прививать культуру уходов – как салонных, так и домашних. Для этого в салоне представлены проверенные премиальные бренды: помимо L’Oréal Professionnel это LABEL, Davines и Screen.

Что вам дает статус флагманского салона L’Oréal?

Алексей: Кроме возможности работать со всей линейкой продуктов марки и представлять ее в салоне, это постоянный стимул для развития. Ты не можешь расслабиться – читаешь, увеличиваешь продажи, учишься и неизменно растешь.

Почему KRASHE?

Елена: Это красивое русское слово, звучное и лаконичное. Но самое главное – оно однозначно ассоциируется с красотой!