В первом полугодии 2026 года Dental Studio SEVA получила сразу две значимые профессиональные награды. Сначала клинику назвали одной из лучших среди детских стоматологий Тюмени в федеральном рейтинге, затем команда стала победителем премии «2ГИС», где лидеров выбирают пациенты. О том, что стоит за этими результатами и какие принципы лежат в основе работы клиники, рассказывает ее совладелец и директор Наталья Горбачёва.
В этом году у нашей клиники произошло сразу два события, ставших для меня особенно ценными. Сначала Dental Studio SEVA стала одной из трех детских стоматологий Тюмени, вошедших в федеральный рейтинг Startsmile TOP, который ежегодно проводится экспертным журналом Startsmile при поддержке Forbes Russia и является одним из самых авторитетных в стране. В Москве мы заняли место в топ-20 детских стоматологий России. А затем клиника стала победителем премии «2ГИС» в номинации «Лучшая стоматология – 2026», и это уже оценка людей, доверяющих нам свое здоровье.
За 15 лет работы я убедилась: клинику невозможно построить только вокруг хороших врачей или современного оборудования. Настоящий результат появляется тогда, когда все работает на гостя: от первого телефонного звонка до того момента, когда пациент выходит из клиники с ощущением, что о нем действительно позаботились.
Наверное, поэтому многие решения, которые мы принимали, сначала казались слишком смелыми. Например, мы были одними из первых в регионе, кто внедрил лечение с использованием закиси азота и медикаментозного сна, кто стал мотивировать пациентов регулярно и правильно чистить зубы, говорить о важности ухода начиная с младенчества. Также мы развиваем малоинвазивные подходы, инвестируем в технологии, обучение команды и цифровизацию процессов. Но ни одно из этих решений не принималось ради того, чтобы быть первыми. Мы всегда задавали себе вопрос: как сохранить пациенту его зубы? Мы делали стоматологию для себя, своих детей, родных и близких. Нам действительно важно: станет ли пациенту спокойнее, безопаснее и комфортнее, если мы сделаем именно так? Ведь красота – в здоровье!
Наверное, это я и считаю своим главным управленческим убеждением: сильную клинику создают не отдельные специалисты, а команда, объединенная общими ценностями. А моя задача как руководителя – сделать так, чтобы эти ценности не менялись, даже когда клиника растет, появляются новые технологии, направления и люди.
Поэтому две награды, которые мы получили в этом году, для меня не итог и не повод остановиться, а, скорее, подтверждение того, что 15 лет назад мы выбрали верное направление. И если спросить меня сегодня, чем я горжусь больше всего, то я скажу не о рейтингах и не о дипломах. Я горжусь тем, что за эти годы нам удалось создать место, куда люди приходят с доверием и которое они рекомендуют своим близким.
