Ирина Воронцова,
генеральный директор сети стоматологических клиник «Альдентис»
@_dr.vorontsova_ 

Какими новостями может похвастаться «Альдентис» в этом году?

Мы открываем еще один филиал, где будет представлена детская стоматология, в заречной части города. Новое отделение будет работать в «поддержку» первой детской клинике нашей сети на улице Василия Гольцова. В стенах «Альдентиса» маленькие пациенты могут пройти лечение с седацией. В скором времени запустим еще два филиала; в одном из них воплотится моя давняя мечта – учебный центр, где станут осваивать профессию будущие стоматологи.

Весь мир переходит в «цифру». как это отразилось на развитии стоматологии?

Мы «оцифровались» еще три года назад, но требования к технологиям продолжают расти, и «Альдентис» старается идти в ногу с мировой стоматологией. Протоколы лечения, сканирование челюсти, изготовление и моделирование коронок для взрослых и детей – ко всем этим процессам привлекается «цифра». Горжусь тем, что в «Альдентисе» представлен уникальный аппарат – кондилограф – для детального исследования височно-нижнечелюстного сустава. Он позволяет определить все индивидуальные перемещения в суставе и выявить имеющиеся патологии. Результаты дают врачу возможность изготавливать точные конструкции с учетом характерных особенностей пациента. 

Назовите самые «горячие» тренды в эстетической стоматологии.

Тренды важны, но не стоит превращать стоматологию в гонку за модой. Скажем, еще несколько лет назад считалось, что чем белее зубы, тем они красивее. Сегодня мы на первое место ставим здоровье, функциональность и естественность. Поэтому неизменной тенденцией в нашей сфере я считаю прежде всего качество. В стремлении к высокому качеству мы неустанно повышаем уровень диагностики и лечения. Терапевты используют современные микроскопы для прохождения каналов и лечения кариеса. Ортопеды работают над идеальной точностью прилегания коронок с помощью увеличительной техники. Совершенствуется сервис, для того чтобы каждый пациент, даже маленький ребенок, чувствовал себя в наших стенах спокойно и комфортно. Кураторы лечения помогают с записью к докторам и разъясняют все детали.

Если бы вам нужно было дать универсальный совет пациентам, то что вы сказали бы?

Доверяйте профессионалам! В нашей клинике работает команда, на которую можно положиться. Вам нужно лишь сформулировать ваше пожелание – чего вы ожидаете в результате лечения, а мы приложим все силы для того, чтобы сделать его реальностью. Безусловно, не всегда можно достичь идеала, тогда мы говорим своим пациентам: «Да, но…» – и делаем все для сохранения здоровья зубов, привлекая самые современные методы и подходы. 

Что вы изменили бы в «Альдентисе», если бы начинали бизнес сейчас?

Мы двигаемся в правильном направлении, с первых лет работы сделав ставку на качество. Поэтому я ничего не изменила бы в своем бизнесе, но себе пожелала бы больше терпения. (Смеется.) 

Как успевать контролировать бизнес-процессы, специалистов, качество услуг в пяти (а скоро и в восьми) филиалах одновременно?

Все сотрудники «Альдентиса» знают, что, как и когда им нужно делать. Это отработанный годами процесс, который выстраивался всей нашей командой. Секрет не только в прописанных стандартах и скриптах, но и в ответственности персонала, от главного врача и заведующего отделением до администратора.

Почему «Альдентис» – это в первую очередь семейный бренд?

Клиника «закрывает» полный спектр услуг, поэтому не удивительно, что пациент, придя к нам однажды, затем приводит всю свою семью и рекомендует «Альдентис» близким. 

Лучший совет по тайм-менеджменту от мамы четверых детей.

Делегируйте!





Каких личных качеств от руководителя требует бизнес, который постоянно растет?

Без умения доверять другим развитие невозможно.

На какой процедуре в «Альдентисе» вы были в последний раз?

На гигиенической чистке: мои ретейнеры нуждаются в регулярном качественном уходе.

Где вы любите проводить выходные?

Мы не упускаем возможность побыть в кругу семьи, и неважно где.

Какие обязанности вам никак не удается делегировать?

Наверное, я никогда не уйду из врачебной деятельности. Это дает импульс для развития и мне лично, и всей клинике.

В какой город вам всегда хочется возвращаться?

Буду банальной: Тюмень – лучший город земли.

Книга, которую вы долго не могли выбросить из головы.

Я очень много читаю: это и медицинские статьи, и психология, и работы по личностному росту. Так как сейчас прохожу длительное обучение за границей, в моей голове – исключительно профессиональная литература.

Шопинг – точно по списку или по настроению?

По настроению будет слишком много, поэтому я покупаю одежду только со списком, который находится в руках профессионального стилиста.