1 августа на тюменском автомобильном рынке появилась новая точка притяжения. Дилерский центр HAVAL АВТОМАГ сменил адрес. Теперь один из самых популярных брендов страны ждет гостей на ул. Дамбовской, 7/1.
Анастасия Цыбульская,
юрист, соучредитель автомобильного холдинга АВТОМАГ
Изысканный фуршет, кавер-группа, мастер-классы, сюрпризы, поздравления от друзей и партнеров – открытие получилось масштабным, ярким и незабываемым. Переезд стал следующим этапом эволюции компании, которая выросла из небольшого магазина в одного из крупнейших игроков своей ниши.
История холдинга АВТОМАГ началась в 1996 году с небольшой торговой точки. За 30 лет компания прошла путь от розничной продажи автозапчастей до масштабной экосистемы, закрывающей все потребности автомобилиста. Сегодня в дилерском портфеле – бренды HAVAL, GEELY, MG и SOUEAST. География присутствия охватывает Тюмень, Сургут, Нижневартовск, Ханты-Мансийск. Помимо точек продажи новых автомобилей, структура включает салон автомобилей с пробегом, сеть автомагазинов, собственные СТО и мойки, а также детейлинг-центры «19/96». В основе этого роста – системная работа над качеством. Компания последовательно автоматизирует процессы, инвестирует в повышение квалификации менеджеров и сотрудников отдела сервиса. Но главное, что отличает АВТОМАГ от многих участников рынка, – философия, сформулированная еще основателем и бережно передаваемая команде. Клиент здесь не просто покупатель: он становится частью большой семьи! И это не громкая фраза, а принцип, которому следует руководство компании и, соответственно, каждый сотрудник.
Новый центр HAVAL АВТОМАГ стал материальным воплощением этого подхода. Представьте себе, это один из немногих в России дилерских автосалонов, построенных специально для китайского бренда с нуля и в полном соответствии со строгими архитектурными и технологическими стандартами. Клиентов встречает просторное светлое здание с продуманной логистикой: удобный заезд возможен с любой стороны, предусмотрена вместительная парковка. Комфортная зона ожидания сочетается с мощной технической базой: две большие мойки и СТО площадью более 1 300 кв. м, оснащенная 15 постами обслуживания.
О том, как удается сочетать масштаб корпорации и тепло семейного подхода, мы поговорили с соучредителем автомобильного холдинга Анастасией Цыбульской.
В 2015 году АВТОМАГ стал одним из первых официальных дилеров HAVAL в России, а в Тюмени – первым. На тот момент это был смелый шаг или просчитанное решение?
Наш генеральный директор восхитился машинами на автомобильной выставке в Москве и поверил в бренд еще тогда, в 2015 году, когда в него не верил никто. Мы знали, что российский рынок по достоинству оценит китайские автомобили, их качество и технологичность. Сегодня HAVAL уже ничего не надо доказывать: это надежность, доверие и годы спокойной эксплуатации. У нас очень высокий процент возвращаемости: люди приходят за вторым, третьим авто. Плюс пять лет сервисной гарантии – это серьезный вклад в спокойствие клиента. Мы до сих пор с теплотой вспоминаем тот момент, когда в 2015-м решились и поверили в бренд. И сейчас, глядя на его успех, понимаем: не ошиблись.
Новый дилерский центр на Дамбовской, 7/1, выглядит бескомпромиссно. Зачем вам понадобился именно такой подход?
Мы вообще не любим делать что-то наполовину. Либо строим с нуля, под стандарты брендов, либо покупаем здание. Новый центр мы создавали в первую очередь для людей. Нам хотелось, чтобы покупка и обслуживание авто были максимально комфортными. Мы старались продумать каждую деталь, поэтому здесь человек чувствует: о нем заботятся.
Лозунгом открытия стала фраза «Новый адрес – новые возможности». Что именно открывается теперь для ваших клиентов?
Самое главное – стало больше места и технических мощностей. Светлый шоурум, 15 постов, уютная зона ожидания – пространство спроектировано очень грамотно. Теперь мы можем принимать больше машин и делать это быстрее.
АВТОМАГ – семейная компания. Как это влияет на ее ценности?
Для нас семья – это не просто слово. Это отношение. И внутри команды, и с клиентами мы сохраняем тепло и уважение. У нас есть негласный закон: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Мы не работаем на одну сделку, нам важно, чтобы человек возвращался, советовал нас друзьям и близким. У нас много клиентов, имеющих в семье по два, а иногда и по четыре наших авто. А значит, мы всё делаем правильно!
В автомобильном холдинге АВТОМАГ уже больше 250 сотрудников. Как удается сохранять тот самый человеческий подход?
Это идет изнутри – от любви к делу. Мы сами искренне увлечены тем, что делаем, и ищем таких же людей. Если сотрудник приходит только за зарплатой и ему не отзываются наши ценности, он надолго не задержится. Мы очень гордимся тем, что многие в нашей команде рядом с нами с самого начала, с 1996 года – только представьте себе! Люди растут, развиваются – и вместе с ними развивается компания. Нам это дорого.
Вы пришли в бизнес очень рано, в 18 лет. Это был осознанный выбор?
Наверное, это было предопределено. Я с детства дышала этим делом, росла в нем. И никогда не сомневалась, что хочу продолжать семейный бизнес. Я видела, сколько души, переживаний и сил вложено в компанию, и для меня было честью взять на себя ответственность за то, чтобы все это продолжало жить и развиваться. Дальше – больше!
