Вход в стильный новый офис Pegas Touristik украшает инсталляция из цветов и разноцветных чемоданов. Здесь каждого путешественника приглашают взглянуть на мир по-новому. 





Мария Распутина, 
основатель Rasputina Travel Group, директор турагентства Pegas Touristik 

Торжественное открытие нового офиса состоялось 31 мая 2025 года. Современный минималистичный интерьер, белоснежные стены, мотивирующие цитаты на постерах – в этом легком, вдохновляющем пространстве хочется мечтать о незабываемом путешествии, за чашкой кофе обсуждая с менеджером его детали. Здесь вас обнимают заботой и вниманием, предлагая не просто подобрать тур, а воплотить в жизнь идеальную поездку, от выбора удобного места в самолете до прощального комплимента от отеля при выезде. Сервис сверх ожиданий в Pegas Touristik был создан настоящим тревел-профи с опытом работы более 15 лет – Марией Распутиной. Кабинет Марии украшают сияющие буквы Rasputina Travel Group и целый стеллаж с наградами: неоднократно тюменский офис входил в топ-3 по России и СНГ среди операторов Pegas Touristik и уже дважды был первым из агентств, расположенных в городах с населением меньше одного миллиона человек, по версии Coral Travel. Только за прошлый год команда под руководством нашей героини организовала отдых для 15 000 горожан. И останавливаться на достигнутом не собирается.  









В современном мире, где большинство товаров и услуг оформляются онлайн, открытие офиса – шаг не самый стандартный. Почему вы на него решились?
Я мечтала о собственном стильном пространстве много лет. Это не просто каприз: сегодня туристы становятся более требовательными к подбору тура. Уже недостаточно порекомендовать им отели, исходя из желаемых дат и направлений. Путешествие – продукт исключительно индивидуальный. Оно должно соответствовать тому стилю жизни и уровню комфорта, к которым человек привык дома, во всех мелочах или превосходить их. Поэтому на консультации менеджер задает множество вопросов о предпочтениях, привычках, вкусах, графике семьи и других нюансах. Сделать все это в переписке затруднительно. Кроме того, личное общение с турагентом – это спокойствие и уверенность, это поддержка и предвкушение. Недаром говорят, что офлайн – новая роскошь. А после путешествия можно приехать к своему менеджеру, чтобы за чашкой кофе рассказать о впечатлениях.

Если говорить о роскоши, то как, по вашим наблюдениям, изменились привычки путешественников и на чем они не готовы экономить сегодня?
Люди стали более внимательно относиться к своему отдыху. Лучше поехать на меньшее количество дней, зато в современный отель высокого класса. Заказать индивидуальный трансфер, чтобы не добираться до места три часа с остальными туристами; заселиться в удобный номер: семейный, с выходом к бассейну или вообще в бунгало; заранее забронировать экскурсии, не тратя драгоценное время отпуска, – вот что ценится. Именно поэтому в Pegas Touristik активно развивается новый стандарт обслуживания Select. Это не только коллекция первоклассных отелей по всему миру, но и выбор места в самолете, отдельная стойка регистрации в аэропорту, приоритетная посадка на борт, консьерж-сервис и поддержка русскоязычного специалиста 24/7. Но главная роскошь – это возможность делегировать все вышеперечисленное и просто наслаждаться отдыхом. При этом не переплачивая ни рубля за сервис и заботу. Именно поэтому профессия турагента не исчезнет.





Как вам удается расти, невзирая на большую конкуренцию?
Точкой роста для Rasputina Travel Group стала пандемия. Когда многие ушли в режим тишины, не зная, что отвечать клиентам, теряющим свои деньги, или вовсе покинули индустрию, думая, что она умерла, мы были завалены заявками. Вели прямые эфиры с разъяснениями, перебронировали туры, тестировали новые направления… Все потому, что мы всегда выступаем на стороне клиента. Вы можете быть уверены, что здесь любая ваша проблема будет решена, даже если это форс-мажор. Так случилось, например, с туристами, застрявшими на курортах из-за закрытия неба над Ираном. Pegas Touristik всех вернул домой. Это откликается и моему личному принципу – достигать цели во что бы то ни стало. Наверное, именно поэтому нам с туризмом по пути уже много лет. 

Как предпочитает отдыхать обладательница одной из самых известных в мире русских фамилий?
Я отдыхаю так, будто границ не существует. (Смеется.) Восемь-девять путешествий и обязательно две новые страны в год. Это может быть любимая Турция или экзотическая ЮАР, индивидуальный или групповой тур – сейчас это, кстати, большой тренд. Мечтаю увидеть Китай и Золотой треугольник Индии – Дели, Агру, Джайпур. Главное – сохранять уровень комфорта и просто наслаждаться.