Идея и стиль: Никита Марченко
Продюсер съемки: Наталья Ганихина
Макияж и прически: Лилия Ансатарова
Локация: «Мастерская 406»
В декабре 2022 года городская сеть стоматологических клиник «Мега-Дент» прошла повторную добровольную сертификацию Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности».
Ольга Сафронова, главный врач сети стоматологических клиник «Мега-Дент»
Елена Зорина, начальник отдела контроля качества сети стоматологических клиник «Мега-Дент»
На Ольге: жакет, футболка, пояс, надетый как чокер – все Max&Co (ТРЦ «Кристалл»); браслет и кольцо – все UNOde50 (ТРЦ «Кристалл»)
На Елене: джемпер, Marella (ТРЦ «Кристалл»); блуза, Marina Rinaldi (ТРЦ «Кристалл»); серьги и кольца – все UNOde50 (ТРЦ «Кристалл»)
За этим фактом кроется многолетняя работа всей высокопрофессиональной команды передовой сети. О внедрении единых стандартов лечения, нововведениях и поводах для гордости рассказывают главный врач Ольга Сафронова и начальник отдела контроля качества Елена Зорина.
Почему сети клиник «Мега-Дент» было важно пройти добровольную сертификацию?
Ольга Сафронова: Первый филиал клиники, открывшийся в 2009 году, был совсем небольшим, но уже тогда руководители стремились масштабировать ее опыт, подходы и достижения. В последующие годы в «Мега-Денте» сложился единый корпоративный подход к сервису, оказанию медицинской помощи и оснащению клиник. Сегодня в структуре холдинга пять отделений, оборудованных аппаратами для компьютерной томографии и микроскопами, собственный центр имплантологии, а также лаборатория и торговый дом. Стандартизация деятельности позволяет нам вести работу по одним правилам в любом отделении и с любым специалистом, а пациентам – неизменно получать услуги высокого качества. Добровольная сертификация помогла нашей команде довести процесс внедрения стандартных операционных процедур (СОП) до позитивного итога, хотя впереди еще, безусловно, очень много работы по всем направлениям.
На данный момент в России прошли сертификацию по стандартам Росздравнадзора 166 медицинских учреждений, и всего три из них – стоматологического профиля. Это настолько сложно?
Елена Зорина: Очень сложно, но интересно. Эксперты анализируют не только врачебную деятельность, но и работу всех звеньев начиная с администратора: стандарт встречи пациента, порядок заполнения документов, поведение в конфликтной ситуации. Санитарно-эпидемиологическая безопасность, применение лекарственных средств, мануальные навыки оказания неотложной помощи, сбор анамнеза, контроль качества оказания услуг, управление персоналом – ни один кабинет и процесс не остался без внимания. При этом важно, что изучается не документация, графики и презентации, а настоящая деятельность клиники здесь и сейчас. Мы очень горды тем, что команда справилась на все сто.
Какие нововведения позволили вам вновь подтвердить репутацию «стоматологии первого класса»?
Ольга Сафронова: Во всех направлениях мы стараемся идти на опережение. Так, 2022-й стал для «Мега-Дента» годом детской стоматологии. Мы поставили своей целью внедрить СОП лечения молочных зубов, предполагающую коффердамную изоляцию для предотвращения попадания инфекции на здоровые зубы, а также лечение корневых каналов и постановку пломб. Данные методики позволяют сохранить молочный зуб до момента его выпадения; следовательно, в будущем снижается вероятность формирования неправильного прикуса. В результате слаженной работы коллектива, предполагающей контроль каждого клинического случая, обучение специалистов, проведение мастер-классов, за год количество установленных на молочные зубы коронок увеличилось в семь раз. Также сейчас все детские стоматологи наших клиник могут проводить лечение в условиях общего обезболивания.
Какое направление будет в фокусе внимания службы контроля качества «Мега-Дента» в 2023 году?
Елена Зорина: Продолжится работа по внедрению высоких стандартов терапевтического лечения, аналогов которому в нашем городе мы не знаем: КЛКТ-обследование на первичном приеме, составление предварительного, а затем и окончательного подробного плана лечения, обязательный рентген-контроль после постановки пломбы. И самое главное – фотопротоколирование всех этапов процесса. Это необходимо как для контроля деятельности врача, так и для комфорта пациента, который может ознакомиться со всеми деталями процесса лечения, что называется, наглядно!
Сеть стоматологических клиник "Мега-Дент"
ул. П. Артамонова, 13/1; ул. М. Горького, 42a;
ул. Чернышевского, 2б; ул. Монтажников, 61; ул. Газовиков, 41/3,
(3452) 51-33-33
VK: megadent72
mega-dent72.ru
